Представитель МГТС Татьяна Мартьянова « Ведомостям » , что о масштабных проблемах ей неизвестно. Но у некоторых абонентов возможно ограничение доступа к интернету.

Корреспонденту «Сноба» не удалось дозвониться в колл-центр МГТС и подтвердить информацию о причинах сбоя. Во время звонка автоответчик либо просит подождать более 10 минут, либо включает музыку, и никто не отвечает, либо звонок срывается.

Добрый вечер! Делаем все возможное для скорейшего восстановления сервиса. Приносим свои извинения за неудобства.

— МГТС (@mgts_official) 25 ноября 2018 г.

Что еще известно:

Москвичи жалуются не только на неработающий интернет, но также на невозможность дозвониться до техподдержки или зайти в личный кабинет.

МГТС УМЕР уже как час! В поддержку не дозвонится, просидел на линии у них 13 минут. Оборвали звонок. После уже не доступна и поддержка, даже нет гудков. Сайт и личный кабинет тоже лежит. Все, Москва интернет нет. Жаль, что на ожидание ответа потратил деньги. Убогая #мгтс

— terek osmayev (@terekosmayev) 25 ноября 2018 г.

Забавно. Судя по Твиттеру, у кучи народа в Москве проблемы с интернетом от

Очень часто возникают ситуации, когда интернет соединение работает плохо. Это может быть связано со множеством различных причин. На качество интернет-обслуживания влияют даже погодные условия. Поэтому порой сетовать на своего провайдера бывает бессмысленно.

Московская государственная телефонная сеть (МГТС) предлагает своим клиентам услуги интернет-провайдера уже достаточно продолжительное время. За это время было немало случаев, когда связь работала с перебоями. В связи с этим возникает логичный вопрос о том, что делать в тех случаях, когда плохо работает интернет или подключение отсутствует вовсе.

Первое, что следует сделать в случае, если плохо работает интернет или подключение полностью отсутствует, это перейти на сайт по адресу www.mgts.ru . Если данный сервис открывается без проблем, при том, что все другие сервисы остаются недоступными, то это значит, что доступ в интернет заблокирован.

Одной из самых частых причин блокировки является несвоевременная оплата счетов за пользование интернет-соединением. Проверить баланс своего лицевого счета можно в своем Личном кабинете на официальном сайте соответствующего провайдера или по телефону. Если для пользователя более привлекателен второй вариант, то совершить звонок он может по телефону Единого контактного центра 8 495 636-0-636. На сайте МГТС можно осуществить оплату без комиссии и с мгновенным зачислением денежных средств.

Какие еще существуют способы решения проблемы, если не работает интернет от МГТС

Если доступ к сайту www.mgts.ru невозможен, то следует обратиться в Единый контактный центр по телефону 8 495 636-0-636 (бесплатный номер для звонков с городских московских телефонов) или 8 800 250-00-50 (бесплатный номер для абонентов Московской области). Нужно быть готовым к тому, что оператор сможет потребовать сказать ему номер своего городского телефона и ФИО владельца данного номера.

Вслед за столичным провайдером Seven Sky МГТС в середине декабря запустит тариф со скоростью до 1 Гбит/с. В таком режиме способны работать уже около половины компьютеров, продаваемых на российском рынке, считают ритейлеры. Впрочем, другие операторы связи уверены, что абонентам пока хватает текущих скоростей.

Московская городская телефонная сеть (МГТС, контролируется МТС) планирует запустить тарифы домашнего широкополосного интернета (ШПД) со скоростью до 1 Гбит/с, рассказал “Ъ” источник в компании. Стоимость подключения, по его словам, составит около 1 тыс. руб. Сейчас МГТС может фактически дать 1 Гбит/с по проводу и до 0,5 Гбит/с по Wi-Fi, уточнила представитель компании Татьяна Мартьянова: «Конкретная скорость зависит от модели оборудования абонента».

Столичный рынок фиксированного ШПД составляет 4,4 млн абонентов, оценивает «ТМТ Консалтинг». По данным компании, МГТС занимает более 34% рынка, годом ранее этот показатель составлял 33%. В пятерку лидеров также вошли «Ростелеком», «Акадо», «Вымпелком» и NetByNet.

Тариф 1 Гбит/с за 1,2 тыс. руб. уже предлагает интернет-провайдер Seven Sky, работающий в Москве и Подмосковье. Гигабитный интернет планировал запустить в регионах оператор «Алма Тел», но пока на его сайте такой услуги нет. В 2014 году «Ростелеком» в Москве запускал акцию на подключение к скорости 1 Гбит/с, чтобы «изучить спрос». Сейчас в некоторых регионах «Ростелеком» предлагает тарифы до 0,8 Гбит/с, говорят в компании. Пока предложение тарифа со скоростью передачи данных 1 Гбит/с можно рассматривать скорее как имиджевую акцию: реальный спрос на нее в настоящее время невелик, но может появиться в будущем, считают в «Ростелекоме».

В линейке оператора Wifire (контролируется «МегаФоном») максимальная скорость тарифов домашнего интернета составляет 0,3 Гбит/с, напомнили в компании. «На это предложение приходится менее 2% абонентской базы, а самым востребованным является тариф 0,1 Гбит/с»,- рассказал директор по развитию бизнеса Wifire Андрей Егоров. По его словам, пока компания не планирует запускать тарифы с большей скоростью из-за отсутствия спроса. Высокоскоростные тарифы требуют более мощного и дорогого оборудования, а стандартные роутеры не способны выдать абоненту такую скорость, напомнил он. Показатель в 1 Гбит/с в большинстве случае недостижим для роутеров и устройств, которые к ним подключены, согласен представитель «Вымпелкома». Оператор предлагает скорость ШПД до 0,1 Гбит/с, которой «достаточно для свободной работы в сети, обмена тяжелым трафиком и просмотра ТВ и онлайн-игр». Например, для просмотра видео в формате UHD требуется скорость не более 0,025 Гбит/с, пояснил он.

Для обычного домашнего абонента достаточно 0,1 Гбит/с, согласна аналитик «ТМТ Консалтинга» Ирина Якименко. По ее мнению, предложение МГТС скорее станет востребовано узкой прослойкой пользователей, например геймеров. Сети стандарта GPON, на которых работает МГТС, технически изначально имеют возможность давать скорость 1 Гбит/с, поясняет руководитель Content Review Сергей Половников. По его мнению, запуск такого тарифа обусловлен тем, что оператор планово обновил сетевое оборудование. «Но спросом предложение пользоваться не будет в силу высокой стоимости абонентского оборудования»,- уверен он.

Впрочем, уже около половины компьютеров, продаваемых на российском рынке, поддерживают гигабитные скорости, напоминает представитель группы «М.Видео-Эльдорадо». «Тренд на увеличение скоростей передачи данных способствует тому, что модули с поддержкой гигабитных скоростей есть, уже есть, например, в бюджетных ноутбуках от 20 тыс. руб.»,- отмечает представитель группы.